política de privacidad

Dimple Optics Pty Limited, que opera como "Dimple" (ABN 50 625 221 543) ("nosotros", "nos" o "Dimple"), se compromete a proteger la privacidad. En www.dimple.com (este “ Sitio ”), comprendemos la importancia de mantener la privacidad y seguridad de la información personal. Esta política de privacidad (“ Política de privacidad ”) describe en términos generales cómo manejamos la información personal y salvaguardamos la privacidad. Una referencia a nuestro Sitio incluye todas sus características, contenido y funcionalidad. Si desea obtener más información, no dude en contactarnos.

Esta Política de privacidad forma parte y está sujeta a las disposiciones de nuestros Términos de uso (https://dimple.com/pages/terms-of-use).

  • Nos preocupamos por tu privacidad:
  • Nunca alquilaremos, intercambiaremos ni venderemos su dirección de correo electrónico a nadie.
  • Nunca mostraremos públicamente su dirección de correo electrónico ni otros datos personales que lo identifiquen.

Principios australianos de privacidad

Trataremos toda la información personal de acuerdo con todas y cada una de las obligaciones que nos vinculan según la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (“ Ley de Privacidad ”). La Ley de Privacidad establece 13 principios clave en relación con la recopilación y el tratamiento de información personal, que se denominan “ Principios de Privacidad de Australia ”.

¿Qué es la “información personal”?

La información personal que Dimple tiene puede incluir:

  • nombre y fecha de nacimiento;
  • direcciones postales residenciales y comerciales, números de teléfono/móvil/fax y direcciones de correo electrónico;
  • datos de cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito para fines de facturación acordados;
  • cualquier información que nos haya proporcionado durante el proceso de creación de su cuenta o que haya agregado a su perfil de usuario;
  • prescripción de lentes, incluida la graduación para cada ojo, que necesitamos para proporcionarle los productos de lentes de contacto que nos solicite, y puede incluir fotografías de su prescripción que nos envíe por correo electrónico o cargue en su perfil;
  • preferencias y contraseña para utilizar este Sitio y su información de computadora y conexión; y
  • cualquier información que de otra manera comparta con nosotros.

En algunos casos, Dimple deberá recopilar su nombre, dirección y fecha de nacimiento como parte de nuestros requisitos legales y reglamentarios, incluso según la Ley Nacional de Regulación de Profesionales de la Salud promulgada en cada estado y territorio de Australia y las Reglas de Conducta de Servicios Auditivos de 2012.

Además, parte de la información personal que Dimple recopila es “información confidencial”. La información confidencial incluye información de salud y se utilizará y divulgará solo para el propósito para el que se proporciona o para un propósito secundario directamente relacionado, a menos que usted acepte lo contrario o cuando se apliquen ciertas circunstancias u otras circunstancias limitadas (por ejemplo, cuando lo exija la ley).

Información proporcionada a la pasarela de pago

Todas las compras que se realizan a través de este Sitio se procesan de forma segura y externa a través de nuestra pasarela de pago segura de terceros, Stripe, Inc. (“Pasarela de pago”). A menos que usted dé su consentimiento expreso en contrario, no vemos ni tenemos acceso a ninguna información personal que pueda proporcionar a la Pasarela de pago, excepto la información que se requiere para procesar su pedido y entregarle sus Productos (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de facturación/postal). Para obtener más información sobre nuestra Pasarela de pago, revise sus términos de servicio y política de privacidad aplicables (disponibles en https://stripe.com/au/privacy y https://stripe.com/au/ssa).

Cómo podemos recopilar su información personal

En este sitio, solo recopilamos información personal que es necesaria para llevar a cabo nuestro negocio, como en el negocio de marketing y venta en línea únicamente, nuestros lentes de contacto de alta calidad Dimple Optics a precios bajos directamente a nuestros clientes por medio de un plan de suscripción personalizado que usted selecciona.

Información que usted nos proporciona

  • Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona sobre usted mismo cuando:
      • utilizar este Sitio, incluso (sin limitación) cuando:
      • crear una cuenta de usuario;
      • añadir información a su perfil de usuario;
      • comprar cualquier Producto a través de este Sitio;
      • agregar reseñas, mensajes en foros o salas de chat o comentarios en cualquier elemento de este Sitio que permita contenido generado por el usuario;
      • registrarse para acceder a contenido premium o solicitar ciertas funciones premium; o
      • Complete un formulario de contacto en línea para comunicarse con nosotros;
    • proporcionarnos información por teléfono o mediante formularios de solicitud de marketing o de concurso; o
    • Envíenos un correo electrónico u otra comunicación.

    Direcciones IP

    Este Sitio también puede recopilar direcciones de Protocolo de Internet (IP). Las direcciones IP se asignan a las computadoras en Internet para identificarlas de manera única dentro de la red global. Dimple recopila y administra direcciones IP como parte del servicio de administración de sesiones de Internet y con fines de seguridad. Dimple también puede recopilar y usar información de registro web, computadora y conexión con fines de seguridad y para ayudar a prevenir y detectar cualquier uso indebido o actividades fraudulentas que involucren a este Sitio.

    Galletas

    Este Sitio utiliza "cookies" para personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto o un paquete de información que un servidor de páginas web coloca en su disco duro para identificar e interactuar de manera más efectiva con su computadora. Existen dos tipos de cookies que pueden utilizarse en este Sitio: una cookie persistente y una cookie de sesión. Su navegador web ingresa una cookie persistente en la carpeta "Cookies" de su computadora y permanece en esa carpeta después de cerrar su navegador, y puede ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a este Sitio. Una cookie de sesión se almacena temporalmente en la memoria de su computadora y desaparece después de cerrar su navegador o apagar su computadora. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas. Las cookies se le asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que le emitió la cookie. En algunos casos, las cookies pueden recopilar y almacenar información personal sobre usted. Dimple extiende la misma protección de privacidad a su información personal, ya sea recopilada a través de cookies o de otras fuentes.

    Puede configurar su navegador de Internet para que acepte todas las cookies, las rechace todas o le notifique cuando se envíe una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador de Internet para obtener más información sobre estas funciones. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar plenamente las funciones interactivas de este Sitio.

    ¿Por qué utilizamos cookies?

    Este Sitio utiliza cookies para:

    • recordar sus preferencias para el uso de este Sitio;
    • gestionar el proceso de registro cuando usted crea una cuenta con nosotros;
    • reconocerle como conectado mientras permanezca conectado, lo que evita que tenga que volver a iniciar sesión cada vez que visite una nueva página;
    • facilitar las transacciones de comercio electrónico, para garantizar que su pedido se recuerde entre páginas durante el proceso de pago;
    • mostrarle notificaciones relevantes (por ejemplo, notificaciones que sean relevantes solo para usuarios que hayan creado o no una cuenta o se hayan suscrito a boletines informativos o correo electrónico u otros servicios de suscripción); y
    • recordar detalles de los datos que usted decide enviarnos (por ejemplo, a través de formularios de contacto en línea o mediante comentarios, publicaciones en foros, mensajes de salas de chat, reseñas, calificaciones, etc.).

    Muchas de estas cookies se eliminan o borran cuando usted cierra la sesión, pero algunas pueden permanecer para que sus preferencias se recuerden para futuras sesiones.

    Cookies de terceros

    En algunos casos, terceros pueden colocar cookies a través de este Sitio. Por ejemplo:

    • Google Analytics, una de las soluciones de análisis de sitios web más extendidas y confiables, puede utilizar cookies para recopilar datos anónimos sobre el tiempo que los usuarios pasan en este Sitio y las páginas que visitan;
    • Google AdSense, una de las soluciones de publicidad en sitios web más extendidas y confiables, puede usar cookies para mostrar anuncios más relevantes en la web y limitar la cantidad de veces que se le muestra un anuncio en particular; y
    • Las aplicaciones de redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Instagram, etc.) pueden utilizar cookies para facilitar varios botones y/o complementos de redes sociales en este Sitio.

    Cómo podemos utilizar su información personal

    Su información personal podrá ser utilizada para:

    • verificar su identidad;
    • ayudarle a realizar pedidos a través de este Sitio;
    • procesar cualquier compra de Productos que usted pueda realizar a través de este Sitio, incluyendo el cobro, facturación y cobranza de deudas y el envío de Productos a usted;
    • realizar cambios en su cuenta;
    • responder a cualquier consulta o comentario que pueda tener;
    • realizar comprobaciones adecuadas de solvencia y de fraude;
    • prevenir y detectar cualquier uso indebido o actividades fraudulentas que involucren este Sitio;
    • realizar investigación y desarrollo con respecto a nuestros Productos;
    • comprender sus necesidades de información y comunicación u obtener sus comentarios u opiniones sobre nuestros Productos para que podamos mejorarlos; y/o
    • mantener y desarrollar nuestros sistemas e infraestructura comerciales, incluidas las pruebas y actualizaciones de estos sistemas,

    y para cualquier otro propósito que Dimple considere razonablemente necesario o deseable en relación con el funcionamiento de nuestro negocio.

    De vez en cuando, podemos enviar correos electrónicos a nuestros clientes con noticias, información y ofertas relacionadas con nuestros propios productos o los de socios seleccionados. Su información personal también puede recopilarse para que Dimple pueda promocionar y comercializar productos y servicios para usted. Esto es para mantenerlo informado sobre productos, servicios y ofertas especiales que creemos que le resultarán útiles y que pueden continuar después de que deje de adquirir nuestros productos y servicios. Si prefiere no recibir material promocional o de otro tipo de nuestra parte, infórmenos y respetaremos su solicitud. Puede darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento si así lo desea.

    Cuándo podemos divulgar su información personal

    Para poder entregar los Productos que usted necesita o para los fines establecidos anteriormente, Dimple puede divulgar su información personal a organizaciones ajenas a Dimple. Su información personal se divulga a estas organizaciones únicamente en relación con este Sitio, y Dimple toma medidas razonables para garantizar que estas organizaciones estén sujetas a obligaciones de confidencialidad y privacidad en relación con la protección de su información personal. Estas organizaciones pueden llevar a cabo o proporcionar:

    • consultas de clientes;
    • sistemas de correo;
    • funciones de facturación y recuperación de deudas;
    • servicios de tecnología de la información;
    • servicios de marketing, telemarketing y ventas;
    • investigación de mercado; y
    • Análisis de uso del sitio web.

    Además, podemos divulgar su información personal a:

    • sus representantes autorizados o asesores legales (cuando usted lo solicite);
    • agencias de informes crediticios y de verificación de fraudes;
    • proveedores de crédito (para fines relacionados con el crédito, como solvencia, calificación crediticia, concesión de crédito y financiación);
    • nuestros asesores profesionales, incluidos nuestros contables, auditores y abogados;
    • autoridades gubernamentales y reguladoras y otras organizaciones, según lo requiera o autorice la ley;
    • organizaciones que gestionan nuestras estrategias comerciales, incluidas aquellas involucradas en una transferencia/venta de la totalidad o parte de nuestros activos o negocios (incluidas cuentas y cuentas por cobrar comerciales) y aquellas involucradas en la gestión de nuestro riesgo comercial y funciones de financiamiento; y
    • la policía u otras personas apropiadas cuando su comunicación sugiera una posible actividad ilegal o daño a otros.

    Contactarnos sobre privacidad

    Si desea obtener más información sobre la forma en que gestionamos la información personal que tenemos sobre usted, o le preocupa que hayamos violado su privacidad, contáctenos por correo electrónico a letschat@dimplecolor.com o por correo postal.

    Acceso a su información personal

    En la mayoría de los casos, usted puede tener acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Tramitaremos las solicitudes de acceso a su información personal de conformidad con los Principios de Privacidad de Australia. Todas las solicitudes de acceso a su información personal deben dirigirse al Responsable de Privacidad por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente o escribiéndonos a nuestra dirección postal. Tramitaremos todas las solicitudes de acceso a la información personal lo antes posible. Las solicitudes de una gran cantidad de información, o información que no se encuentra en uso actualmente, pueden requerir más tiempo antes de poder dar una respuesta. Podemos cobrarle una tarifa por el acceso si incurrimos en algún costo para recuperar su información, pero en ningún caso le cobraremos una tarifa por su solicitud de acceso.

    En algunos casos, podemos negarnos a darle acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Esto puede incluir circunstancias en las que darle acceso:

    • ser ilegal (por ejemplo, cuando un registro que contiene información personal sobre usted está sujeto a un reclamo de privilegio profesional legal por parte de una de nuestras contrapartes contractuales);
    • tener un impacto irrazonable en la privacidad de otra persona; o
    • perjudicar una investigación de una actividad ilegal.

    También podemos rechazar el acceso cuando la información personal se relaciona con procedimientos legales existentes o previstos y la información no sería accesible durante el proceso de descubrimiento en esos procedimientos.

    Si nos negamos a darle acceso, le proporcionaremos las razones de nuestra negativa.

    Corrección de su información personal

    Modificaremos cualquier información personal sobre usted que tengamos y que sea inexacta, incompleta o desactualizada si usted nos lo solicita. Si no estamos de acuerdo con su opinión sobre la exactitud, integridad o actualidad de un registro de su información personal que tenemos y usted nos pide que asociemos a ese registro una declaración de que tiene una opinión contraria, tomaremos las medidas razonables para hacerlo.

    Almacenamiento y seguridad de su información personal

    Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información que nos proporciona y tomaremos todas las precauciones razonables para proteger su información personal de usos o alteraciones no autorizados. En nuestra empresa, la información personal puede almacenarse tanto electrónicamente (en nuestros sistemas informáticos y con nuestro proveedor de alojamiento web) como en formato impreso. Los cortafuegos, el software antivirus y los filtros de correo electrónico, así como las contraseñas, protegen toda nuestra información electrónica. Asimismo, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de la información impresa.

    Sitios web de terceros

    Puede hacer clic en sitios web de terceros desde este Sitio, en cuyo caso le recomendamos que consulte la declaración de privacidad de los sitios web que visite. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a este Sitio y Dimple no asume ninguna responsabilidad por el contenido de ningún sitio web de terceros.

    Remarketing

    Podemos utilizar los servicios de remarketing de Google AdWords y/o Facebook para anunciar en sitios web de terceros a visitantes anteriores de este Sitio en función de su actividad en este Sitio. Esto nos permite adaptar nuestro marketing para que se ajuste mejor a sus necesidades y mostrar solo anuncios que sean relevantes para usted. Dicha publicidad puede mostrarse en una página de resultados de búsqueda de Google o en un sitio web de la Red de Display de Google o dentro de Facebook. Google y Facebook pueden utilizar cookies y/o etiquetas de píxeles para lograr esto. Todos los datos recopilados por Google y/o Facebook se utilizarán de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. No se nos informa de su información personal de Google y/o Facebook.

    Puede configurar las preferencias sobre cómo Google le muestra publicidad mediante la página de configuración de anuncios de Google ( https://www.google.com/settings/ads ). Facebook ha habilitado un enlace AdChoices que le permite inhabilitar la publicidad dirigida.

    Cambios a esta Política de Privacidad

    De vez en cuando, puede ser necesario que revisemos esta Política de privacidad. Cualquier cambio se realizará de conformidad con los requisitos aplicables de la Ley de privacidad y los Principios de privacidad australianos. Podemos notificarle sobre los cambios a esta Política de privacidad publicando una versión actualizada en este Sitio.

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    Si necesita más información sobre la Ley de Privacidad y los Principios de Privacidad de Australia, puede visitar el sitio web del Comisionado Federal de Privacidad (consulte (www.privacy.gov.au ).