Devoluciones y reembolsos
Todas las ventas son finales y los artículos abiertos no se pueden devolver por razones de higiene.
Debido a la naturaleza de nuestro producto y por razones de higiene, todos los productos deben devolverse en su embalaje original sin abrir. No reembolsaremos ningún producto que haya sido abierto o usado.
Las siguientes razones no justifican un reembolso:
- El color no es el esperado
- Se ve demasiado grande o pequeño en mi ojo.
- No me gusta el aspecto de la lente.
Las lentes se verán diferentes de una persona a otra. Elija con cuidado antes de elegir los artículos que desea pedir.
Devolución de artículos sin abrir
Los artículos deben devolverse con el sello intacto. En el caso de devoluciones por artículos no deseados, debe devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
En el caso poco probable de que recibas un artículo dañado o defectuoso, lo cambiaremos o te reembolsaremos el importe. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, debes notificárnoslo en un plazo de 7 días.
Simplemente envíenos por correo electrónico su número de pedido, nombre y motivo de la devolución a letschat@dimplecolor.com.
Tenga en cuenta que el coste de la devolución es responsabilidad del cliente.
Artículos defectuosos
Si cree que ha recibido un producto defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible con los siguientes detalles:
1. Un número de LOTE de lentes defectuosas (mostradas en la etiqueta de la caja)
2. una imagen que muestre el problema
Después de que verifiquemos los defectos y el proceso anterior, es posible que reciba un reemplazo o un reembolso.
Irritación
Si siente irritación o incomodidad al usar las lentillas, quíteselas y no las vuelva a usar. La irritación puede deberse a varios factores:
- Reacción alérgica al material o a la solución para lentes.
- Un pequeño desgarro en la lente.
- Tamaño incorrecto para tus ojos
- Una contaminación en la solución de almacenamiento de lentes
- Una contaminación en la lente
Si la irritación persiste, comuníquese con su profesional del cuidado de los ojos.
¡Ayuda! No encuentro mi comprobante de devolución.
No se preocupe: los paquetes de Dimple Color no incluyen comprobantes de devolución. Simplemente contáctese con letschat@dimplecolor.com y lo ayudaremos a realizar su devolución o cambio.
¿Cuál es su política de devolución?
Todas las devoluciones deben procesarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Los reembolsos de tarjetas de crédito generalmente demoran entre 5 y 10 días hábiles para aparecer en su estado de cuenta.
¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado?
Si recibió un producto diferente al que pidió, ¡lo sentimos! Comuníquese con nosotros a letschat@dimplecolor.com y nos aseguraremos de enviarle los colores Dimple que pidió.
