Entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Así es como funciona: usted realiza el pedido, nosotros lo verificamos, lo procesamos y luego lo enviamos. Los pedidos se seleccionan y empaquetan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la recepción del pedido. El enlace de seguimiento se enviará una vez que nuestro transportista haya escaneado el paquete, lo que generalmente ocurre dentro de las 24 horas posteriores al envío del paquete desde nuestro almacén.
¿A donde hacen envíos?
¿Cuáles son sus gastos de envío y tiempos de entrega?
EE.UU
DHL eCommerce International (6-9 días hábiles): USD 9,95 [GRATIS con pedidos superiores a USD 70]
Canadá
DHL eCommerce International (8-10 días hábiles): USD 9,95 [GRATIS con pedidos superiores a USD 70]
DHL Express International (3-5 días hábiles): USD 19,95 [GRATIS por pedidos superiores a USD 120]
Reino Unido / Singapur
DHL eCommerce International (5-9 días hábiles): USD 9,95 [GRATIS con pedidos superiores a USD 70]
DHL Express International (3-5 días hábiles): USD 19,95 [GRATIS por pedidos superiores a USD 120]
Países de la UE
DHL Standard (8-14 días hábiles) - USD 9,95 [GRATIS por pedidos superiores a USD 70] *
DHL Express International (4-7 días hábiles) - USD 19,95 [GRATIS por pedidos superiores a USD 120] *
DHL con aranceles pagados (8-14 días hábiles): USD 19,95 **
* El envío se envía DDU, lo que significa que las aduanas locales pueden cobrar impuestos cuando se despacha tu pedido en la UE.
** El envío se envía DDP e incluye impuestos y aranceles de importación hasta el valor de 150€
Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Omán y Papúa Nueva Guinea
DHL Express (5-7 días hábiles): USD 19,95
Resto del mundo
DHL eCommerce International (10-20 días hábiles): USD 9,95 [GRATIS con pedidos superiores a USD 70]
DHL Express International (5-7 días hábiles): USD 19,95 [GRATIS por pedidos superiores a USD 120]
Estoy teniendo problemas con el seguimiento.
¡Lo sentimos! En algunos casos, el transportista tarda entre 1 y 2 días hábiles en registrar el estado de tu envío. Si tu número de seguimiento no se actualiza o no funciona, comunícate con nosotros lo antes posible a través de letschat@dimplecolor.com . Podemos brindarte información privilegiada.
¿Cómo puedo editar mi dirección de envío?
Si tu pedido se envía a una dirección incorrecta, envía un correo electrónico a letschat@dimplecolor.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas una vez que se haya enviado el pedido, por lo que revisa atentamente los detalles de envío antes de realizar un pedido.
Derechos e impuestos no incluidos
Los clientes son responsables de pagar los aranceles, impuestos y otras tarifas de entrada aplicables que su autoridad local considere apropiada. El precio de los productos en nuestro sitio no incluye estas tarifas. Estas tarifas se pagan a sus transportistas locales o al gobierno y Dimple Color no las cobra, por lo que no se pueden reembolsar. Enviamos paquetes internacionales sobre la base de DDU (Entrega con derechos no pagados), lo que significa que el destinatario debe pagar todas las tarifas aplicables (impuestos aduaneros, derechos de importación, IVA, etc.) para recibir el paquete. Dado que no podemos informarle sobre el monto de estas tarifas, le recomendamos que se comunique con la oficina de aduanas de su país.
Cualquier reembolso ofrecido por envíos no reclamados será neto del costo de la tarifa de devolución por parte del transportista.
