الإرجاعات واسترداد الأموال
جميع المبيعات نهائية ولا يمكن إرجاع العناصر المفتوحة لأسباب صحية.
نظرًا لطبيعة منتجنا ولأسباب تتعلق بالنظافة، يجب إرجاع جميع المنتجات في عبوتها الأصلية/غير المفتوحة. لن نقوم برد أي سلع تم فتحها أو ارتداؤها.
الأسباب التالية لا تبرر استرداد المبلغ:
- اللون ليس كما كان متوقعا
- يبدو كبيرًا جدًا أو صغيرًا جدًا في عيني
- لا يعجبني شكل العدسة
قد تختلف العدسات من شخص لآخر. يرجى الاختيار بعناية قبل اختيار العناصر التي ترغب في طلبها.
إرجاع العناصر غير المفتوحة
يجب إرجاع المنتجات مع ختم سليم. بالنسبة للإرجاعات التي تعتمد على منتجات غير مرغوب فيها؛ يجب عليك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
في حالة غير عادية إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فسنقوم بالطبع باستبداله أو رد أموالك إليك. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيجب عليك إخطارنا خلال 7 أيام.
قم ببساطة بإرسال رقم طلبك واسمك وسبب الإرجاع إلينا عبر البريد الإلكتروني على letschat@dimplecolor.com.
يرجى ملاحظة أن تكلفة الإرجاع تقع على عاتق العميل.
العناصر المعيبة
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع التفاصيل التالية:
1. عدد كبير من العدسات المعيبة (كما هو موضح على ملصق الصندوق)
2. صورة توضح المشكلة
بعد أن نتحقق من العيوب والعملية المذكورة أعلاه، قد تتلقى بديلاً أو استردادًا للمبلغ.
تهيج
إذا شعرت بتهيج أو انزعاج عند ارتداء العدسات، يرجى إزالتها وعدم الاستمرار في ارتدائها. قد يكون التهيج ناتجًا عن عدد من المشكلات:
- رد فعل تحسسي تجاه المادة أو محلول العدسات
- تمزق بسيط في العدسة
- حجم غير مناسب لعينيك
- تلوث في محلول تخزين العدسات الخاص بك
- تلوث في العدسة
إذا استمر التهيج، يرجى الاتصال بأخصائي العناية بالعين.
مساعدة! لا أستطيع العثور على ورقة الإرجاع الخاصة بي.
لا تقلق - لا تتضمن باقات Dimple Color إشعارات الإرجاع. ما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني letschat@dimplecolor.com وسنساعدك في تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يجب معالجة جميع الإرجاعات خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
كم من الوقت يستغرق معالجة الإرجاع؟
عادةً ما يستغرق استرداد الأموال الخاصة ببطاقة الائتمان من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر في كشف الحساب الخاص بك.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت المنتج الخطأ؟
إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، فنأسف لذلك! يرجى الاتصال بنا على letschat@dimplecolor.com وسنتأكد من تزويدك بألوان Dimple التي طلبتها!
